Política de Envíos
Última actualización: 18 de febrero de 2026
En Lucia Sevilla, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y sin complicaciones. Por favor, revisa la siguiente información sobre el procesamiento de pedidos y envíos.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.
Los pedidos realizados de lunes a viernes generalmente se procesan dentro de 1 día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.
Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
Lucia Sevilla no es responsable de retrasos causados por:
- Procesos de aduanas
- Interrupciones del transportista
- Condiciones climáticas
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
- Circunstancias de fuerza mayor
3. Proceso de pedido
Realizar un pedido en Lucia Sevilla es sencillo:
Selecciona el producto y haz clic en “Añadir al carrito”.
Verifica las opciones seleccionadas (talla, color o modelo).
Procede al pago.
Introduce la información de envío correcta.
Confirma los detalles de envío.
Completa el pago.
Los clientes son responsables de asegurarse de que la información de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas durante el pago.
4. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna (cuando esté disponible)
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante tecnología de cifrado SSL.
5. Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
6. Aduanas, impuestos y tasas de importación
Para envíos internacionales, los clientes pueden ser responsables de:
- Derechos de aduana
- Impuestos de importación
- Tasas de gestión o corretaje
- Cualquier cargo impuesto por las autoridades del país de destino
Lucia Sevilla no es responsable de retrasos o costes derivados de los procedimientos aduaneros.
7. Entregas fallidas y envíos abandonados
Si un envío no puede entregarse debido a:
- Ausencia del destinatario
- Dirección incorrecta
- No recoger el paquete del transportista local
- Rechazo de la entrega
El paquete puede ser devuelto o marcado como abandonado por el transportista.
En estos casos:
Los costes de envío no son reembolsables.
Los costes de devolución (si los hubiera) pueden deducirse de cualquier reembolso.
Si el transportista destruye o abandona el paquete, no se emitirá reembolso, salvo que la pérdida sea atribuible a un error del transportista.
Los clientes son responsables de supervisar la información de seguimiento y contactar con el transportista cuando sea necesario.
8. Envíos perdidos o retrasados
Si tu paquete sufre un retraso significativo, contáctanos en:
Te ayudaremos a abrir una investigación con el transportista cuando sea necesario.
Un envío no se considera perdido hasta que el transportista lo confirme oficialmente.
9. Períodos de alta demanda
Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, los tiempos de envío pueden ser más largos.
Al realizar un pedido, aceptas la posibilidad de retrasos durante estos períodos.
10. Contáctanos
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.