Política de Privacidad
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Lucia Sevilla (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) opera este sitio web y tienda online, incluyendo todo el contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”).
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o interactúas con nosotros.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad, esta Política prevalecerá en lo referente a la información personal.
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
“Información personal” significa cualquier información que identifique o pueda relacionarse con una persona identificable.
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
Información de contacto
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Nombre
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Dirección de facturación y envío
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Número de teléfono
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Dirección de correo electrónico
Información de pago
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Método de pago
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Confirmaciones de transacción
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Información limitada de facturación
Los datos de tarjeta de pago son procesados de forma segura por proveedores de pago externos y no se almacenan directamente en nuestros sistemas.
Información de cuenta
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Nombre de usuario y contraseña
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Preferencias de cuenta
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Historial de pedidos
Información de transacciones
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Productos vistos
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Artículos añadidos al carrito
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Compras, devoluciones, cambios o cancelaciones
Comunicaciones
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Consultas al servicio de atención al cliente
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Correos electrónicos o mensajes enviados a nosotros
Información técnica y del dispositivo
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Tipo de dispositivo
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Sistema operativo
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Información de red
Datos de uso
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Páginas visitadas
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Tiempo de navegación en el sitio
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Interacciones y clics
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URLs de referencia
2. Cómo recopilamos información personal
Podemos recopilar información personal:
-
Directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta o nos contactas
-
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
-
A través de Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre
-
A través de socios de marketing y proveedores de análisis, cuando la ley lo permita
3. Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos la información personal para:
Proporcionar nuestros servicios
-
Procesar y completar pedidos
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Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos
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Procesar pagos
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Proporcionar atención al cliente
Mejorar y personalizar la experiencia
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Analizar tendencias de uso
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Mejorar el funcionamiento del sitio web
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Personalizar recomendaciones de productos
Marketing y publicidad
-
Enviar comunicaciones promocionales (cuando la ley lo permita)
-
Mostrar publicidad relevante
-
Analizar campañas de marketing
Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude
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Detectar y prevenir fraudes
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Verificar transacciones
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Investigar actividades sospechosas
Cumplimiento legal
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Cumplir con obligaciones legales
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Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
4. Compartición de información personal
Podemos compartir información personal:
Con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que procesa datos necesarios para operar y mejorar la plataforma.
Política de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com
Con proveedores de servicios
Incluyendo:
-
Procesadores de pago
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Empresas de transporte
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Servicios de prevención de fraude
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Plataformas de marketing
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Proveedores de análisis de datos
Con socios de marketing
Para publicidad y remarketing, de acuerdo con la legislación aplicable.
En transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.
Cuando lo requiera la ley
Si estamos legalmente obligados a divulgar información.
No vendemos información personal a terceros.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
-
Mantener sesiones de compra
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Analizar el tráfico del sitio web
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Mejorar el rendimiento del sitio
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Mostrar publicidad personalizada
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Deshabilitar cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.
6. Transferencias internacionales
Tu información personal puede ser transferida y procesada en diferentes países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Cuando los datos se transfieren internacionalmente, se aplican medidas de protección adecuadas conforme a la legislación vigente.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
-
Cumplir los fines descritos en esta política
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Cumplir con obligaciones legales
-
Resolver disputas
-
Hacer cumplir nuestros acuerdos
9. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
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Solicitar acceso a tus datos personales
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Solicitar la corrección de datos incorrectos
-
Solicitar la eliminación de tus datos
-
Limitar u oponerte al procesamiento de datos
-
Solicitar la portabilidad de datos
No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.
El uso continuado del sitio web implica la aceptación de la política actualizada.
13. Información de contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de privacidad: